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なぜ、抜歯後にキンキンに冷えたアイスを食べさせる歯科医院が、自費率70%、インプラント実績6,000本を叩きだすのか?たのしく働いて、今すぐ医業収入をアップさせたい先生へ。遂に公開!患者さまが喜んで通院する歯科医院と、キャンセルが多い歯科医院との決定的な違いとは?イタリアの歯科医院から学んだ「常識破りの患者満足度アップシステム」で、自費率、リコール率、医業収入をアップさせたい先生は、もう、他にいませんか?この手紙は、以下のどれかにあてはまる先生のための、特別なご案内です…

  • インプラントなどの自費率を高めたい…
  • 他院と差別化し、クチコミで新患を増やしたい…
  • 医業収入をアップしたい…
  • 患者さまとの信頼関係を高めたい…
  • 患者満足度を高め、地域から選ばれる歯科医院になりたい…
  • クレームを減らしたい…
  • みんながイキイキと働ける職場を作りたい…
  • リコールを増やしたい…
  • スタッフのモチベーションを高めたい…
  • キャンセル率、中断率を低下したい…
  • 自費患者の満足度を高めたい

この話を聞いて、先生は驚くでしょうか?

これは、大阪の辰野歯科医院で実際にあった話しです。

前歯がなく、マスクを手放せなかった患者さまが来院されました。

スタッフは、患者さまのご希望に沿うよう、精一杯カウンセリングをしました。

最終的に、自費診療の提案になりましたが、その患者さまは
「検討させてください」とおっしゃい、ご帰宅されました。

自費診療を提案したので、患者さまがすぐに決断できないのは当然です。

ご家族との相談も必要でしょうし、他院との比較も必要でしょう。

しかし、数日が過ぎても、その患者さまから連絡が来ることはありませんでした。

医院からお電話をさし上げても、電話にでていただけません。

まさに、音信不通の状態です。

普通ならば「もう、二度と来院してくれないだろうな」
と誰もが、諦めてしまうシチュエーションです。

しかし、ある日、その患者さまは再び辰野歯科医院に来院されました。

そして、再度、カウンセリングを受け、自費診療をお申込みされました。

しかも、医院に感謝の気持ちを伝えながら…

いったい、なぜ、フェードアウトしかけた患者さまが
再び医院を訪れ、自費診療を申し込まれたのでしょうか?

その理由は、一般の想像をはるかに超える、
辰野歯科医院ならではの「患者満足度アップシステム」にありました。

もし、先生が、自費率アップや日々の予約数にお悩みなら、今すぐ、
この手紙をお読みください。

地域の患者さまから選ばれ続けるための、
とてもシンプルで、すぐに実践できるノウハウをお伝えします。

ますます厳しくなる、歯科業界で生き残るには?

「コンビニ数よりも多い歯科医院数」
「歯科医師の5人に1人がワーキングプア寸前」
「歯科医院の倒産、夜逃げ」
「保険点数の低下」

このような情報が飛び交うようになって、数年が経ちましたが、
歯科業界の状況は、良くなる気配はありませんよね。

相変わらず、開業する医院は増え続ける一方ですし、
廃業に追い込まれる歯科医院も、増えてきております。

これからの歯科業界は、ますます、生き残りが厳しくなると先生も思いませんか?

もしかしたら、先生は「うちの医院は、まだ大丈夫」と、
思われたかもしれませんが、想像してみてください。

1年以内に、先生の医院から半径300メートル以内に、新しく5つの歯科医院が開業したとしたら?

先生の医院に来院してくれる患者さまは、どうなるでしょうか?

どれだけ、先生が丁寧に診療し、たくさんの結果をだしていたとしても、
患者さまの多くが「家から近い」「予約が取りやすい」などの理由で、
他院に移ってしまうものです。

これは、決してオーバーなお話ではなく、現実的に起こりうる話です。

思いだしてみてください。

いったい、この数年で、先生の医院の近くに、いくつの歯科医院が開業したでしょうか?

そして、一時期に比べて、どれくらい患者さまの数が減ったでしょうか?

もう、様子見は終えなければなりません…

これからも医院を存続させるためにも。

そして、大切な家族、スタッフを守るためにも、
先生は、終わりの見えない歯科不況を乗り越えるべく、動きださなければなりません。

「しかし、いったい何をどうすれば良いものか?」と悩まれるかもしれません。

医業収入を上げるには、現在、様々な方法が注目されています。

インプラント等の自費診療や、GPでも取り組める矯正技術、予防歯科など、
様々な治療法が注目され、多くの先生がその技術を学ばれています。

しかし、結論から言えば、これから先生が歯科業界で勝ち残り、
安定した収益を得続けるには、治療技術よりも重要なことがあります。

それは「接遇」です。

なぜ、流行っている医院は「接遇」にこだわるのか?

当社は、これまで、数多くの歯科医院を取材してきました。

その中には、年間医業収入1億円を突破する歯科医院も、数多くありました。

そして、勝ち組と呼ばれる彼らを取材して、はっきりしたことがあります。

それは、流行っている医院は、どこも「接遇」を徹底していること。

なぜ、流行っている医院の多くが「接遇」を重要視しているのか?

その理由を、先生はご存じでしょうか?

医院の評価と、接遇の関係…

結論からお伝えします。

接遇は、患者さまからの医院の評価に大きく影響します。

そして、接遇の良し悪しは、来院数、売上、リコール数を激変させます。

例えば、先生は、多くの患者さまが、医院の印象を、
スタッフの電話応対や受付の態度で決めていることをご存じでしょうか?

どれだけ、先生がしっかりと丁寧に診療をしていても、その前段階で、
患者さまに不快な思いをさせてしまっては、先生は、
患者さまから正当な評価が得られなくなります。

残念な話ですが、先生が、どれだけ手際良く治療し、
症状を完璧に改善したとしても、電話や受付で不快な気分になった患者さまは
「あの医院は、雰囲気が悪いから、もう行きたくない」と思ってしまうものです。

つまり、たった一人のスタッフの対応が悪いだけで、
医院全体の評価が決まってしまいます。

意外に思われるかもしれませんが、このように、多くの歯科医院が、
スタッフの接遇が原因で、患者さまを失っている傾向があります。

特に、現在は、歯科医院数が増え、患者さまは、常に新しい歯科医院を選べる状況です。

ですから、ちょっとしたスタッフの接遇不足が原因で、
患者さまが他院に移ってしまっても、決して、珍しいことではありません。

「院長先生の目に見えてない所で、
 患者さまからの信用を失い、来院数が減る…」

こんなリスクは、今すぐなくさなければならないと、先生も思いませんか?

であれば、先生は、今すぐ、スタッフたちの接遇アップに取り組まなければなりません。

もし、医院の接遇を完璧にすれば、先生の医院は、
もっと、患者さまに好印象をもってもらえるようになります。

そして、先生は、今よりも患者さまから敬われ、信頼されるようになります。

その結果、以下のメリットが得られます。

  • 患者さまに、真面目に通院してもらえる
  • ライバル医院に移る率を減らせるので、来院数が増える
  • 自動的にクチコミが増加し、新規患者が増える
  • 自然に、自費治療も増える

つまり、今よりも売上があがるだけではなく、
より高い満足感を持って仕事ができるようになります。

では実際、どうやって接遇を学べばよいのか?

最近、歯科医院向けの接遇研修も増えてきました。

先生もこれまでに、様々な情報をご覧になったことがあるはずです。

このような状況だからこそ、先生にとって、どのような内容がベストかを選ぶのは、
とても難しいですが、今回、一つの接遇システムをご紹介させていただきます。

それは、自費率70%、インプラント6,000本、開業32年という実績を持つ、
辰野歯科医院で実践されている、接遇アッププログラムです。

患者さまが感動する、効果実証済みの接遇ノウハウとは?

辰野歯科医院の接遇は、常識破りといっても過言ではありません。

しかし、他院にはない、ユニークな接遇が患者さまを感動させ、
増患や医業収入アップ、自費の成約を実現させています。

では、辰野歯科医院では、どのような接遇に取り組んでいるのでしょうか?

最初にお伝えしました、音信不通になった患者さまのケースを例に、
その感動的な接遇ノウハウを一つ、ご紹介いたしましょう。

自費診療を提案した後「考えさせてください」
といった一言と共に、来院されなくなった患者さま。

その後、医院から電話をしても、音信不通の状態が続きました。

しかし、数日後、その患者さまは、再び辰野歯科医院を訪れ、自費診療を申込みます。

いったい、何がきっかけになったのか?

それは、辰野歯科医院がだした、一通の手紙にありました。

音信不通になった患者さまへ対して、自費診療を提案する手紙ではありません。

辰野歯科医院がだした手紙は、その患者さまを、
心から気遣い、思いやる気持ちを伝える手紙でした。

手紙を受け取った患者さまは、辰野歯科医院の想いとホスピタリティに感動し、
再びカウンセリングを受け、自費診療の申込みをご決定されたのです。

このように、辰野歯科医院では、思いやりのある手紙を、
患者さまへお送りする接遇を頻繁に行い、患者さまの信頼を得て、
地域から選ばれる歯科医院の座を不動のものにされております。

また、辰野歯科医院の接遇ノウハウは、これだけではありません。

イタリアの歯科医院から学んだ、常識破りの接遇ノウハウとは?

辰野歯科医院では、他院にはないアプローチで患者さまを感動させています。

それは、抜歯やインプラント埋入後など、外科治療後の患者さまへ、
キシリトール100%で砂糖不使用のアイスを食べていただくという接遇です。

アイスを食べる目的は、腫れた患部を冷やす、といったシンプルなものですが、
この接遇は、患者さまを感動させるだけではなく、一生消えないインパクトを残します。

つまり、「あそこの歯科医院は凄い!」というクチコミを発生させる起爆剤にもなります。

ちなみに、この接遇は、辰野歯科医院のホスピタリティアップを担当する小寺氏が、
イタリアの歯科医院に勤務しているときに学んだことがベースになっております。

このように、辰野歯科医院では、通常では考えられない接遇を取り入れ、
患者満足度アップ、話題作りに成功し、地域から選ばれる歯科医院の座を、
不動のものにされています。

今回お伝えした辰野歯科医院の接遇ノウハウは、ほんの一部にすぎませんが、
もし、先生が「他の接遇ノウハウも知りたい!」と思われたなら幸いです。

なぜなら、辰野歯科医院の接遇ノウハウが学べるセミナーを、
DVDに収録して、先生にお渡しする準備が整ったからです。

今回のDVDをご覧いただければ、増患と医業収入アップに欠かせない、
本物の「ホスピタリティアップノウハウ」を手に入れられます。

さらにそれだけではありません。

DVDを見せるだけで、スタッフの接遇が向上します!

たとえ、先生に、スタッフを研修する時間がなくても問題ありません。

収録したセミナーで語られる接遇ノウハウは、難しい内容ではありません。

早い話をいえば、このDVDをスタッフに見せれば、それだけで、
スタッフが患者さまの心を鷲掴みにする接遇を学び始めます。

では、今回のDVDには、具体的にどのような接遇ノウハウが収録されているのか?

その一部をご紹介すると…

講師 辰野歯科医院 接遇・ホスピタリティアップ担当 小寺真佐子

小寺真佐子
1995年
大阪音楽大学 声音学部卒業
1997年
イタリア ミラノへ留学ミラノ音楽院に入学、演奏活動をするが、後に声帯を損傷、オペラ歌手の道を断念
2003年
Studio Dentistico Dr.Rigoni(ミラノ市内歯科医院)勤務歯科助手、受付業務にたずさわる。
2007年
帰国、ビューティーアトリエグループ入社サロンコンシェルジュとして勤務、企業理念“心からのおもてなし”をモットーに他社にはないサービス、接遇を学びお客様のニーズにこたえる
2012年
医療法人たつの歯科

講師 辰野歯科医院 院長 辰野隆

辰野隆
昭和48年3月
大阪府立天王寺高等学校 卒業
昭和48年4月
大阪歯科大学 入学
昭和54年3月
大阪歯科大学 卒業

昭和54年4月
佐藤歯科医院 勤務
昭和56年4月
たつの歯科医院 開業

さらに、今回、DVDに収録したセミナーでは、ゲスト講師をむかえ…

今、多くの歯科医師から注目されている「ヒアルロン酸」についても学べます…

ヒアルロン酸は、まだ、歯科業界にとって新しい分野です。

しかし、事実をお伝えしますと、今「ヒアルロン酸」を
取扱う歯科医院数は、増加傾向にあるのをご存じでしょうか?

その理由は、先生にとって以下のメリットがあるからです。

  • ヒアルロン酸はニーズが高い…
    (美容とエイジングケアは多くの女性が興味のある分野で、ニーズが高く、既存患者にも興味がある方がたくさんいらっしゃいます)
  • マーケット視野を広げられる…
    (増え続けるライバル医院と、狭いマーケットで争うことなく、幅広い視野で医院を経営できます)
  • 美容とエイジングケアのマーケットで、医院をブランディング…
    (新たなブランディングで、女性に選ばれる歯科医院を目指せます)
  • 他院と差別化できる…
    (ヒアルロン酸を扱う歯科医院はまだ多くありません)
  • 医院のファンが得られる…
    (ヒアルロン酸で満足度を高められた患者さんは、先生への信頼度を高めます)
  • ヒアルロン酸をきっかけに、通常の歯科診療も提案できる…
    (美容と健康に関心の高い患者さんが集まりますので、通常の歯科メニューにも申込んでいただけるチャンスが訪れます)

これだけのメリットがあるからこそ、現在、
歯科医師向けのヒアルロン酸のセミナーはここ数年で頻繁に開催されるようになり、
毎回、たくさんの先生がご参加されているのです。

そして、実際、ヒアルロン酸を取り扱い、以下の結果をだされている先生も、
増えております。

  • 医院のブランディング
  • 他院との差別化
  • 患者さんからの評価アップ

今回のDVDに収録されたセミナーで、ヒアルロン酸についての講義と、
実技を教えてくれるのは、山林歯科医院の山林一公先生です。

山林歯科医院 院長 山林一公

山林一公

1966年12月29日生まれ
1992年 大阪歯科大学卒業

日常臨床だけではなく、様々な機関で臨床講師、指導医として活躍。「アンチエイジング・美容歯科」をいち早く取り入れ、軌道に載せた実績とノウハウは、今、多くの歯科医師から注目されている。


認定医・資格
国際口腔インプラント学科認定医
日本顎咬合学会認定医
厚生労働省歯科医師臨床研修指導医
大坂歯科大学付属病院 歯科麻酔科専攻生
日本抗加齢医学会専門医
日本糖尿病協会歯科医師登録医
AHA(アメリカ心臓協会)認定BLSヘルスケアプロバイダー取得
AHA(アメリカ心臓協会)認定ACLSヘルスケアプロバイダー取得
大阪歯科大学付属病院 臨床講師

山林先生の医院では、約2年前からヒアルロン酸を取り入れ、
以下の実績をだすことに成功されています。

  • リコール率が30%から40%になった。
  • 紹介患者が増え、新患が月間10名増えた
  • 医業年収が10%アップした
  • 自費率が45%から60%になった
  • クチコミで集患できるようになった

DVDに収録されたセミナーでは、具体的に以下の内容が学べます。

「ヒアルロン酸って、実際どうなの?」と思われている先生も、
ヒアルロン酸の実技を学べる機会は、とても貴重ではないでしょうか?

ぜひ、DVDをご覧いただき、この新たな技術をものにしてください。

まずは、コーヒーの提供から始めませんか?

今日、先生が手に入れる接遇ノウハウは、取り組むのに時間は必要ありません。

接遇やホスピタリティアップは、治療技術の習得とは違い、明日から実践できます。

そして、確実に効果がだせます。

まずは、DVDに収録された、患者さまへのコーヒーの提供から実践してみてください。

患者さんの反応は明らかに変わります。

ささいなことかもしれませんが、この患者さんの反応の変化の積み重ねが、
先生の医院の評判を良くし、売上を倍増させる起爆剤となるのです。

また、先生にお時間がなかったとしても、このDVDをスタッフに見せれば、
それだけで、スタッフの皆様は、心に響く接遇が何かを理解してくれます。

ぜひ、今回のDVDから、本物の接遇・ホスピタリティアップを手に入れて

特別な知識や技術を必要とせず、診療時間を長くせず、
祝日や休日に出勤せず、立地を気にせず、安売りせず…

  • 他院と差別化し、クチコミで集患
  • 医院のブランディング
  • 医業収入アップ
  • 患者満足度を高め、地域から選ばれる歯科医院に
  • クレームを減らす
  • リコール率アップ
  • スタッフのモチベーションアップ
  • キャンセル率、中断率の低下
  • 自費患者の満足度アップ
  • もっと楽しく働ける

など、素晴らしいできごとをたくさん手に入れてみませんか?

さらに今回も、特別な条件をおつけいたしました。

それは、返金保証です。

「本当に、納得いく内容なのか?」と思われた先生へ、60日間全額返金保証をお付けします!

「もしかしたら、もう、知っている内容ばかりかもしれない…」
「内容を理解できるか不安だ…」
「期待にそえる、教材なのか?」

など、思われた場合もご安心ください。

今回のDVD教材を購入していただく上で、先生にリスクはありません。

なぜなら、DVD教材の内容にご納得いただかなければ返金させていただくからです。

60日間、じっくりと、DVDをご覧いただき、
先生の選択が正しかったかどうかをご判断ください。

送料も、返金振込料も、当社が負担させていただきます。

返金保証がついている、歯科医師向け教材なんて、ほとんどありません。

これは、当社がリリースするDVDへの自信そのものです。


安心の60日間返金保証

さらに、先生は、この接遇ノウハウを、とてもお得な条件で手に入れられます

先生も、歯科医院向けの接遇研修が安くないことはご存じのはずです。

料金が高い所では、1日で10万円以上の費用が必要なものもあります。

さらに、スタッフ全員の交通費や宿泊費用をだすとなると、
医院にとってはかなりの出費になりますよね。

しかし、たった一回の、わずかな投資で今回のDVDを手に入れれば、
先生は、スタッフへの研修費用を大幅に節約できます。

なぜなら、今回の、DVD教材は、
この先ずっと、医院の接遇研修教材として使いまわせるからです。

今回のDVDを持っていれば、3年後も10年後も、自費率70%、
インプラント6000本の実績を叩きだす接遇ノウハウを、
新しく入ったスタッフへ教育し続けられるのです。

もし、収録された接遇ノウハウが医院に合わないと思っても、
60日間の返金保証がありますから、先生にとってリスクはありません。

ただし、注意点があります。

それは、在庫数です。

制作コストの都合上、この価格での販売はロットの関係で、
50名様分のみしかご用意しておりません。

次回の生産より、価格や特典内容を変更する場合もございますので、
あらかじめご了承ください。

ご興味持たれた方は、ぜひ、今すぐお申込みください。

安定・高確率!戦略的自費率アップ法

安定・高確率!戦略的自費率アップ法DVD
DVD3枚組【総収録時間140分】

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Q&A(院長として経験が少ないのですが…)

Q、まだ、院長として経験が浅いのですが、それでも役立ちますか?
役に立ちます。スタッフの接遇に、院長としての経験の長さは必要ありません。必要なのは、スタッフたちへ、正しいノウハウを伝え、正しく実践させることです。DVDを直接スタッフにお渡しいただければ、先生がスタッフへ何かを指導する必要はありません。
Q、収録されたセミナーの対象者は?
歯科医師,歯科衛生士,歯科技工士,歯科助手,受付、事務、秘書業務に携わっているすべての歯科医療従事者(デンタルプロバイダー)です。
Q、習得にどのくらい時間がかかりますか?
時間は必要ありません。接遇は、治療技術の習得とは違い、明日から実践できます。そして、確実に効果がだせます。まずは、患者さまへのコーヒーの提供から実践させてみてください。患者さんの反応は明らかに変わります。
Q、返金保証というけど、本当に大丈夫なのですか?
もちろん、大丈夫です。先生が教材の内容を60日間実践されて、結果がまったくでなかった場合は、何度ご覧いただいた後でも、理由を問わず、全額返金いたします。
Q、インターネットでの申し込みが不安です。
もし、先生がインターネットでのお申込みに対して、不安をお持ちならご安心ください。お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信はSSL暗号通信により、暗号化されますので、ご記入いただく内容はすべて安全に送信されます。

もし、それでも「やっぱり心配だ…」というあなたのために、
ファックスでのご注文(代金引換)も承ります。
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追伸

今回の教材も、60日間返金保証がついています。

つまり、先生は、ご自身の選択が正しかったか、60日間かけて、
じっくりと判断できます。

これは、今回、DVDに収録されたテクニックが、
どれだけ有益なものかを証明する保証でもあります。

今回のDVD教材を手に入れる上で、先生に一切のリスクはありません。

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