「すみません」というスタッフの言葉は、もう聞きたくない先生へ

「なにやってんだよ!」

朝から院内に鳴り響く、院長の怒声。院長の目の前には、うつむいたままのスタッフがいます。スタッフは「すみません、すみません」と謝るばかり。

どうやら、このスタッフは歯科材料の発注をミスしたようです。このままでは、今日の治療で使用する材料が足りません。院長の怒りはおさまりません。

「ちゃんと頼んでおいたよな?」「やり方も教えたよな?」「それなのに、なんで間違えたの?」と、スタッフのミスの原因を追究します。

スタッフは小さな声で言いました。「すみません、時間が足りなくて確認がおろそかになりました…」院長は大きな声で叱りつけます。「時間が足りないなんて、言い訳になるか!」

遂に、そのスタッフは泣きだしてしまい、なんだか、院長が悪いような雰囲気になりました。朝から、院内の雰囲気はボロボロ。院長も、仕事のモチベーションがガクンと下がりました。

…このショートエピソードを読んで、先生はどう思いましたか? 「スタッフが悪いでしょ」と思われたならば、注意が必要です。先生は、あることを知らないがために、スタッフへムダな給料を支払い続けている可能性があります。

先生も、
こんな悩みを抱えていませんか?

  • スタッフの仕事が遅い
  • うっかりミスが多い
  • ムダな残業が多い

もし、少しでも思いあたれば、先生は人件費をムダ遣いしています。先生もご存じだと思いますが、医院経営で一番お金がかかるのが人件費。人件費のムダ遣いは、医院の利益を確実に悪化させます。

たとえば、スタッフが1日にこなすべき仕事が10件あるとしましょう。それなのに、先生は、1日5件しかこなせないスタッフに給料を支払い続けているのです。

なぜ、多くのスタッフが
50%のパフォーマンスしか
発揮できないのか?

先生の医院にも、毎日バタバタと慌ただしく働くスタッフがいるでしょう。でも、そんな彼女たちでも、ほとんどの方が「ムダな仕事」をしています。そして、その「ムダな仕事」の存在を、スタッフ本人は気づけていません。

「ムダな仕事」の代表例は「モノ探し」です。先生は知っていますか? ほとんどの人が、1日の労働時間の半分をモノ探しに使っていると言われていることを。「本当に?」と思われたなら、スタッフの行動をふり返ってみてください。

スタッフへ何かの備品や資料、材料を持ってくるように指示したとき、彼女たちはそれを探すのに、どれぐらいの時間を使っていますか? かなりの時間がかかっているのでは?

歯科医院は、細かいモノ探しが多くなる職場ですから、もし、探す時間を10分の1に短縮できたら、スタッフのパフォーマンスはどれだけアップするでしょうか?

時間に余裕ができると、1日にこなせる仕事量が増えるだけではなく、仕事の正確さもアップするため、うっかりミスが確実に減ります。

さらに、精神的なゆとりも生まれるため、ストレスの軽減にもつながり、スタッフのモチベーションに良い影響をもたらします。

「じゃぁ、モノ探しがなくなるような
環境や仕組みを作ればいいのか?」
と思われたかもしれませんが…

それだけでは物足りません。モノ探しは、スタッフのパフォーマンスを悪化させている原因のひとつにすぎません。他にも、スタッフが知らずにやってしまっている「ムダ」を生まない時間管理を徹底する必要があります。

1日の限られた労働時間で、いかにしてムダをなくし、パフォーマンスを高めるか? もし、スタッフのパフォーマンスを高めたいのならば、先生は「スタッフにムダな仕事をさせない時間管理術」について学ばなければなりません。

つまり、「タイムマネジメント」を学ぶ必要があるのです。「タイムマネジメント」は、組織の長である先生だからこそ学ぶべき分野。

「マネジメントの父」と呼ばれる現代経営学の世界的権威「ピーター・ドラッカー」も、タイムマネジメントの重要性について、このような名言を残しています。

私の観察によれば、成果をあげる者は仕事からスタートしない。時間からスタートする。計画からもスタートしない。何に時間がとられているかを明らかにすることからスタートする。次に、時間を管理すべく自らの時間を奪おうとする非生産的な要素を退ける。

ピーター・ドラッカー

今回、「スタッフにムダな仕事をさせない時間管理術」を教えてくれるのが水口先生。

水口先生は、タイムマネジメントの専門家。これまで、多くの企業にタイムマネジメントを指導し、生産性アップ、業務効率アップ、残業ゼロなどの結果をだし続けてきました。

タイムマネジメント術を実践すれば、先生も下記の結果をだすことができます。

  • スタッフ全員が、「時間」「効率」を意識して行動できるようになった
  • 「残業はしない」「時間内に終わらせる」という習慣が定着した
  • 「のんびりムード」が改善され、医院の雰囲気が引き締まった
  • 「患者さんを待たせない」ことが当たり前になった
  • カルテ入力や会計作業が、確実に予定時間で終わるようになった

水口和彦先生

水口和彦先生
「タイムマネジメント」を専門とする、数少ない研修講師・コンサルタント。会社員時代に、タイムマネジメントを駆使し、残業100時間から30時間に縮小したことをきっかけに「時間管理」の専門家として独立。これまで2万人以上に、タイムマネジメントを指導し、高い評価を得る。タイムマネジメントがテーマの著書を9冊執筆し、その活動はメディアでも数多く取り上げられている。

セミナー
“講師歴11年! 2万人以上にタイムマネジメントを指導”
【著書】
著書
【メディア掲載】
■雑誌
・『日経ビジネスAssocie』『日経WOMAN』
 『日経NETWORK』『日経SYSTEMS』(日経BP社)
・『月刊ビジネスデータ』『企業実務』(日本実業出版社)
・『JPNマネジメント』(中経出版)
・『先見経済』(清話会)
・『月刊リーダーシップ』(日本監督士協会)
・『研究開発リーダー』(技術情報協会)
・『ナースマネジャー』『看護主任業務』(日総研)
■新聞
・『日本経済新聞』『日経産業新聞』(日本経済新聞社)
・『朝日新聞』(朝日新聞社)
・『読売新聞』(読売新聞社)
■テレビ・ラジオ
・『めざましテレビ』 (フジテレビ)
・『Dig』『アクセス』(TBSラジオ)
・『POWER BAY MORNING』 (Bayfm)
・『玉川美沙たまなび」(文化放送)
・『ラジペディア』(J-WAVE)等
テレビ・ラジオ
【講師実績】
・早稲田大学エクステンションセンター
 「仕事の効率を高めるタイムマネジメント講座」講師
・大阪商工会議所「仕事の段取りと時間管理術」講師
・三菱UFJリサーチ&コンサルティング
 「仕事の効率を高める 時間管理術向上セミナー」講師
・日経ビジネス課長塾
 「仕事の効率を高めるタイムマネジメント基礎講座」講師
…他多数 
【研修教材制作実績】
・株式会社アイ・イーシー(旧産業教育センター)研修プログラム制作
・株式会社ネットラーニング 研修プログラム制作
・早稲田大学エクステンションセンター 研修プログラム制作・講師担当
【研修・講演先団体・企業】
日本電気(株) (株)松下電工解析センター (株)リコー  (株)クラレ
日清オイリオグループ(株) キリンビジネスエキスパート(株)
(株)JTB中部 郵便局株式会社(日本郵政グループ) 愛知銀行
日本IBM(株) 富士通(株) (株)ニコンイメージングジャパン
(株)資生堂  丸紅(株)  日本たばこ産業(株)
人事院関東事務局  (社)日本経済団体連合会(日本経団連)
(財)全国市町村振興協会   (財)中部生産性本部 
(財)市町村職員中央研修所 (独)中小企業基盤整備機構
NPO静岡県男女共同参画センター 内閣府仕事と生活の調和推進室
その他 企業・自治体・商工会議所・青年会議所
…他多数

一般的なタイムマネジメントとは
違い「再現性が高く、
シンプルなノウハウ」です

たとえば、先生は、完了するのに数日間かかる仕事を、スタッフに頼んだとします。院内掲示物の作成や、膨大な資料の整理などをイメージしてください。

「田中さん、この仕事だけど来週の木曜日までにやっておいてね」と伝え、田中さんも「はい、わかりました」と答えました。

念のため、先生は月曜日に進捗を確認します。「例の件、大丈夫かな?」と聞くと、田中さんは「大丈夫です」と答えました。

そして迎えた木曜日、12時を過ぎても田中さんから完了の報告がありません。気になった先生は田中さんに尋ねます。「あの仕事、もう終わってるよね?」すると何ということでしょうか…

田中さんは暗い表情で「すみません」と答えたのです。「ちゃんと頼んだのに、なんでやってないんだ!」「月曜は、大丈夫って言ったじゃないか!」と怒る院長。ただ「すみません」という言葉を連呼する田中さん。

先生も、似たようなシチュエーションを経験したことがあるかもしれませんね。「期日までに仕事を完了できない」という、どこのクリニックにもありがちな問題ですが、実は、2つのポイントに注意すれば防げます。


ポイント①
「いつまでに」ではなく「いつから」を考えてもらう

仕事を頼むとき「いつまでにやって欲しい」ことだけではなく、「いつごろスタートできるか?」「いつスタートすれば間に合うか?」を確認するのです。

この質問によって、スタッフは、その仕事を終わらせるための、現実的なスケジュールを考えられるようになります。

逆に「いつまでにやってほしい」という依頼だけでは、スタッフのほとんどが、ギリギリまで何もやらず、多くの時間をムダにしてしまいます。

ポイント②
「進捗確認」で使う言葉に注意

「例の件、大丈夫だよね?」「間に合うよね?」のような質問は、スタッフから「大丈夫です」という言葉しか引きだせません。

なぜなら、作業が遅れていたとしても、「これから挽回するので大丈夫」という心理を生みだしてしまうから。

この問題を解決するには、進捗確認で「間に合うよね?」と質問するのではなく、「スタートできてる?」という言葉で質問すること。期限までに仕事ができない原因の多くは、スタートが遅いことにあります。

スタートする予定日に、「スタートできてる?」と聞くことが、スタッフに正確な仕事をさせ、彼女たちから「時間が足りない」という理由を消し去る秘訣なのです。

このノウハウは、今日から実践できることですが、今回、先生が手に入れる水口先生のタイムマネジメント術は、すべて、その日から実践できることばかり。

ノウハウのすべては、DVDに収録しました。収録内容の一部をご紹介すると…

「ミス激減!ムダが多い職場の
ための時間管理術」

「スタッフにムダな仕事をさせない時間管理術」
「時間が足りない」という理由を消し去り、生産性を高める方法
ミス激減!ムダが多い職場のための時間管理術

今なら、6つの特典をプレゼント

特典のシートは、すべてCDにデータを収録してお渡しいたしますので
いつでも、必要な枚数をプリントアウトしてご利用いただけます
特典①
「時間が足りない状況が改善する!
 タスク管理シート」
特典

タイムマネジメントで、何よりも重要なのが「タスク管理」です。どれだけ大量のタスクを抱えていたとしても、タスク管理が上手だと、必ず空き時間が得られます。つまり「忙しくて時間が足りない」という悩みが解消されます。ぜひ、このシートを使って、タスク管理の達人になりましょう。


特典②
「スタッフのうっかりミスを防ぐ!
 タスク管理シート」
特典

なぜ、スタッフがうっかりミスをしてしまうのか? その原因を根本的に解消できるタスク管理シートをお渡しいたします。些細なミスで、スタッフを叱りたくない先生にオススメです。


特典③
「スタッフ管理が楽に!
 共有タスクチェックシート」
特典

スタッフに任せている業務が、滞りなく完了しているか? これが一目でわかるシートをお渡しいたします。このシートを使えば、各スタッフの業務管理がラクになるだけではなく、彼ら自身も仕事がやりやすくなります。


特典④
「長期スケジュールが簡単になる!
 タスク管理シート」
特典

長期間かかる仕事は、重要性が高いケースがほとんど。でも、多くのスタッフが、目先の仕事にとらわれて上手に進行できません。このシートがあれば、どんなスタッフでも、長期間かかる仕事を期日までに完了できます。


特典⑤
「短時間で有益な会議をするための
 チェックリスト」
特典

DVDに収録の講義がまとめられた、セミナーレジュメをお渡しいたします。DVDをじっくり視聴するお時間がなければ、まず、この冊子から先に目をとおしてください。そして、気になる個所の映像から視聴していただければ、効率のよい学習が可能です。もちろん、復習用のテキストとしてもご活用いただけます。


特典⑥
「ムダな残業が激減するチェックリスト」
特典

ムダな残業が多いと、医院経営を苦しめることに。また、スタッフのモチベーションも下がってしまいます。みんながイキイキと働けるよう、ムダな残業代を1円でもおさえられるよう、その秘訣をまとめたチェックリストをお渡しいたします。


先生も「タイムマネジメントを学び
こんな結果を手に入れませんか?

「60日間返金保証
お付けいたします

「内容を理解できるか不安だ…」「本当に期待どおりの教材なのか?」など、思われた場合もご安心ください。

なぜなら、DVD教材の内容に、ご納得できなければ返金させていただくからです。60日間、じっくりと、DVDをご覧いただき、先生の選択が正しかったかどうかをご判断ください。

送料も、返金振込料も、当社が負担させていただきます。返金保証が付いている、歯科医師向け教材なんて、ほとんどありません。これは、今回リリースするDVD教材への自信そのものです。

安心60日間完全満足保証

メールサポートに対応できる人数は
限られておりますのお急ぎください

今回のDVDに収録した水口先生の研修ですが、本来であれば、15万円以上の費用を払い、直接依頼しなくては学ぶことができません。高額に聞こえるかもしれませんが、現在多くの経営者がセミナーへ参加し、水口先生から本物のタイムマネジメントを学び、高い効果を得ています。

ですが、今回はDVD教材ということもあり、研修を依頼するよりも、お手頃な価格に設定いたしました。「一人でも多くの方に、正しいタイムマネジメントを学んでほしい」という、水口先生の想いもあります。

ただし、DVDリリースキャンペーンは、3月31日まで。3月31日をすぎますと、料金は通常価格に戻ります。また、今回ご用意したDVDの在庫数は100個となりますので、もし、在庫がなくなれば追加生産となり、すぐに商品をお渡しできません。

このご案内は、3,000人以上の先生にお送りしておりますので、より幸せな歯科医師ライフを目指すならば、今すぐお申込みください。

DVD教材ご購入者の感想

評価:

在住

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在住

破折歯保存を見極める方法
破折歯保存を見極める方法DVD

販売価格 24,980円+税

今なら60日間の全額返金保証付き!
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ミス激減!ムダが多い職場のための時間管理術
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なぜ、2枚の紙を書き上げただけで、先生に指示されなくても、自費提案や、次回の予約案内をしてくれる、 頼れるスタッフに変わったのか…?

高速思考~目標達成し続ける技術~
通常価格:24,980円
販売価格:19,980円+税(20%OFF)


もう少し詳しく知りたい

  • 常に成長し続ける歯科医院の作り方
  • なぜ、スタッフに「目標設定」させることが重要なのか…?
  • 目標を達成できる人と、できない人の「決定的な違い」とは…?
  • 目標達成できない考え方にとらわれているスタッフを見抜くテクニック
  • スタッフが、言い訳やグチをこぼしたくなる心理とは…?
  • 目標達成できない人に足りない「たった1つのもの」とは…?
  • なぜ、このイメージを伝えると、
  • 患者さんは喜んでリコールしてくれるのか…?
  • 目標達成できる「マインド」にシフトさせる簡単な方法
  • スタッフが、院長先生に質問しやすいフラットな環境を作る方法
  • どうすれば、スタッフに高い行動力を身に付けさせられるのか…?
  • 燃え上がるような目標達成意欲を引きだすテクニック
  • 達成感を与えるために、院長先生が注意すべきポイントとは…?
  • この先ずっと、目標達成し続ける習慣を身に付ける方法
  • 患者さんと良好な関係を築きあげるためのテクニック
  • 目標達成できない医院がやりがちな、「L字型」の時間の使い方とは…?
  • 初回の診療で、一生涯付き合える患者さんを作る技術
  • 患者さんにストレスを感じさせない接遇のテクニック
  • 【ワーク実践】 成長シート作成の4つのポイント
  • 【ワーク実践】 目標達成に必要な要素が
  • すべて収録されている日別管理シート
  • 【ワーク実践】 スタッフのやる気を引きだす、褒め方のポイント

DVD2枚組(125分収録)
データCD(3種類のワークシート)
レジュメ冊子
音声CD2枚組
60日間返金保証付
講師:成田直人

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  1. 本教材の著作権は、㈱医療情報研究所及び著作者にあります。また本教材を購入された本人及び、施設のスタッフのみが読むことを許され、自己責任のもと、内容を活用できるものとします。
  2. 許可無く本教材の一部、または全部を複製及び転載することを一切禁じます。本教材をあらゆる手段(コピー、ビデオや電子メディア、メール、メールマガジン、オークションなど)にて複製、転載、転売及びインターネット上で公開することを禁止します。
  3. 万一上記の禁止行為を発見した場合は、日本国の法律に従い解決します。上記規定に違反した場合、違約件数×違約発見時の本教材の販売価格と適正な損害賠償額を法律に従い、請求します。上記規定の禁止事項を発見された場合は、直ちにご連絡頂けましたら幸いです。
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動作不良による返品の場合は、弊社カスタマーサポート(電話:0745-22-6439)まで、ご購入商品、お名前、ご住所をご連絡ください。動作確認済みの交換品をすみやかにお送りいたします。
60日返金保証によるご返品の場合は、弊社カスタマーサポート(電話:0745-22-6439)まで、ご購入商品、お名前、ご住所をご連絡ください。折り返し、返品依頼書をお送りいたしますので、必要事項をご記入の上、教材一式と一緒に、ご返送ください。ご返送の確認が取れ次第、10営業日以内にご返金させていただきます。なお、ご返送料金については、弊社指定配送業者(佐川急便)の着払い以外は、お客様負担とさせていただきます。

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  • 燃え上がるような目標達成意欲を引きだすテクニック
  • 達成感を与えるために、院長先生が注意すべきポイントとは…?
  • この先ずっと、目標達成し続ける習慣を身に付ける方法
  • 患者さんと良好な関係を築きあげるためのテクニック
  • 目標達成できない医院がやりがちな、「L字型」の時間の使い方とは…?
  • 初回の診療で、一生涯付き合える患者さんを作る技術
  • 患者さんにストレスを感じさせない接遇のテクニック
  • 【ワーク実践】 成長シート作成の4つのポイント
  • 【ワーク実践】 目標達成に必要な要素が
  • すべて収録されている日別管理シート
  • 【ワーク実践】 スタッフのやる気を引きだす、褒め方のポイント

DVD2枚組(125分収録)
データCD(3種類のワークシート)
レジュメ冊子
音声CD2枚組
60日間返金保証付
講師:成田直人

個人情報の管理・取扱いについて
当社では、お客様よりお預かりしました個人情報を商品納品、ダイレクトメールの送付およびメールマガジン配信、当社グループでの共同利用のために使用することがあります。また、法令の規定等による場合を除き、お客様の同意を得ずに第三者に提供することはございません。前述の利用目的達成の範囲内において業務委託する際には、選定基準に基づき個人情報を安全に管理できる委託先を選定した上で当該委託先を適切に 監督いたします。個人情報の提出については、お客様の自由なご判断にお任せいたしますが、必要事項の中でご提出いただけない個人情報がある場合、サービスの一部をお受けいただけない場合がございますのでご了承下さい。
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お客様が本サイトをご利用する過程で、サイト運営のためにお客様の「Cookie情報」を収集する場合があります。「Cookie情報」とは、Cookieという業界標準の技術を利用して、記録保管を目的として、ウェブサイトがユーザーのコンピューターのハードディスクに転送する情報のことです。Cookieは、特定のサイトでユーザーが選択した情報を保存することにより、Webをさらに役立たせることができます。なお、ユーザーのコンピュー ターを識別することはできますが、ユーザー自身を識別することはできません。大半のブラウザは、Cookieを受け入れるように最初から設定されています。ユーザー側でCookieを拒否するように設定することもできますが、その場合ウェブサイトを十分に活用できなくなる可能性があります。
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  1. 本教材の著作権は、㈱医療情報研究所及び著作者にあります。また本教材を購入された本人及び、施設のスタッフのみが読むことを許され、自己責任のもと、内容を活用できるものとします。
  2. 許可無く本教材の一部、または全部を複製及び転載することを一切禁じます。本教材をあらゆる手段(コピー、ビデオや電子メディア、メール、メールマガジン、オークションなど)にて複製、転載、転売及びインターネット上で公開することを禁止します。
  3. 万一上記の禁止行為を発見した場合は、日本国の法律に従い解決します。上記規定に違反した場合、違約件数×違約発見時の本教材の販売価格と適正な損害賠償額を法律に従い、請求します。上記規定の禁止事項を発見された場合は、直ちにご連絡頂けましたら幸いです。
  4. 本教材内の情報をご覧になった時点で、上記の免責事項にご承諾頂いたものとみなします。本教材の内容を活用された際、利用者または第三者に何らかの損害が発生したとしても、弊社は、その損害については一切の責任を負うものではありません。また、各種法律には十分ご注意頂きご活用ください。
返品について
動作不良による返品の場合は、弊社カスタマーサポート(電話:0745-22-6439)まで、ご購入商品、お名前、ご住所をご連絡ください。動作確認済みの交換品をすみやかにお送りいたします。
60日返金保証によるご返品の場合は、弊社カスタマーサポート(電話:0745-22-6439)まで、ご購入商品、お名前、ご住所をご連絡ください。折り返し、返品依頼書をお送りいたしますので、必要事項をご記入の上、教材一式と一緒に、ご返送ください。ご返送の確認が取れ次第、10営業日以内にご返金させていただきます。なお、ご返送料金については、弊社指定配送業者(佐川急便)の着払い以外は、お客様負担とさせていただきます。

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  1. 本教材の著作権は、㈱医療情報研究所及び著作者にあります。また本教材を購入された本人及び、施設のスタッフのみが読むことを許され、自己責任のもと、内容を活用できるものとします。
  2. 許可無く本教材の一部、または全部を複製及び転載することを一切禁じます。本教材をあらゆる手段(コピー、ビデオや電子メディア、メール、メールマガジン、オークションなど)にて複製、転載、転売及びインターネット上で公開することを禁止します。
  3. 万一上記の禁止行為を発見した場合は、日本国の法律に従い解決します。上記規定に違反した場合、違約件数×違約発見時の本教材の販売価格と適正な損害賠償額を法律に従い、請求します。上記規定の禁止事項を発見された場合は、直ちにご連絡頂けましたら幸いです。
  4. 本教材内の情報をご覧になった時点で、上記の免責事項にご承諾頂いたものとみなします。本教材の内容を活用された際、利用者または第三者に何らかの損害が発生したとしても、弊社は、その損害については一切の責任を負うものではありません。また、各種法律には十分ご注意頂きご活用ください。
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